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Después de elegir los productos en PickFound, puedes contactar con atención al cliente para recibir ayuda con tu pedido. Confirmaremos contigo los detalles y precios de los productos, proporcionaremos fotos y vídeos tomados en el almacén tras su llegada y calcularemos el envío internacional. Cuando confirmes y pagues el envío, el almacén organizará el despacho.
El pago se realiza en dos etapas: primero, el importe de los productos; después, el envío internacional. Los precios cotizados de los productos no incluyen el envío internacional.
Envía las fotos, enlaces o modelos de los productos que quieres comprar e indica:
Si tienes dudas sobre tallas, modelos o detalles, consulta primero con atención al cliente. Antes de hacer el pedido, confirma los productos y las especificaciones que deseas comprar.
Atención al cliente preparará una cotización con la información recibida y verificará contigo los productos, colores, tallas, cantidades y disponibilidad para la compra.
La cotización de los productos no incluye el envío internacional. Si existen otros cargos, atención al cliente los confirmará contigo antes del pago.
Antes de pagar, revisa los datos del pedido y las condiciones de modificación, cancelación y servicio posventa.
Puedes utilizar la página Calculadora de envío del menú superior del sitio para estimar el envío internacional y planificar tu presupuesto. Introduce la información que solicita la página.
La estimación es orientativa y no representa el importe definitivo. Antes de que los productos lleguen al almacén, no se pueden confirmar por completo el peso y las dimensiones del paquete. El importe final se calculará después de su llegada, según el peso real, el volumen y el país de destino.
Si no sabes cómo completar la calculadora, proporciona a atención al cliente los enlaces de los productos y el país de destino.
Una vez comprobado que el pedido es correcto, paga los productos mediante el método indicado por atención al cliente.
Después del pago, envía el comprobante o los datos de la transacción para que se pueda verificar. Guarda la confirmación del pedido y los comprobantes para futuras consultas.
Este pago corresponde a los productos. El envío internacional se confirma y se paga por separado después de que los productos lleguen al almacén.
Tras completar la compra, los productos se enviarán al almacén para su inspección, fotografía y pesaje.
Los plazos de compra y llegada pueden variar según el producto. Si compras varios artículos, consulta su estado de llegada y confirma si quieres esperar a que estén todos antes de empaquetarlos juntos.
Después de que lleguen los productos, tomaremos fotos y vídeos para que puedas comprobar los modelos, colores y estado general.
Revísalos cuidadosamente. Si un producto no coincide con tu pedido, presenta un problema visible o necesitas más imágenes de algún detalle, contacta con atención al cliente antes de organizar el envío.
Las fotos y vídeos ayudan a comprobar los productos, pero no muestran todos los detalles ni sustituyen la experiencia de utilizarlos.
El almacén calculará el envío internacional según el peso real, el volumen del paquete y el país de destino. Atención al cliente confirmará contigo el importe y las condiciones de envío.
Antes de pagar, comprueba:
Asegúrate de que los datos sean correctos y completos. Si necesitas cambiar la dirección, avisa antes del despacho.
El coste de los productos y el envío internacional se calculan por separado. Antes del despacho, infórmate sobre posibles impuestos o gastos de despacho de aduanas en destino y confirma si están incluidos en la cotización.
Cuando hayas confirmado el importe, las condiciones de envío y los datos de entrega, paga el envío internacional y proporciona a atención al cliente la información del pago.
El segundo pago cubre principalmente el transporte internacional. Si se han acordado otros cargos, atención al cliente detallará los conceptos antes del pago.
Una vez recibido y verificado el pago del envío, el almacén organizará el empaquetado y despacho lo antes posible y facilitará un número de seguimiento.
Puedes utilizarlo para consultar el progreso del envío. Los plazos estimados son orientativos; la entrega real puede verse afectada por el transporte, el despacho de aduanas y el reparto local.
Presta atención a las actualizaciones del seguimiento, los avisos del transportista y la información del reparto local. Si se solicita documentación adicional para aduanas, facilítala cuanto antes.
Cuando recibas el paquete, revisa el embalaje exterior y los productos. Recomendamos tomar fotos o grabar un vídeo al abrirlo.
Si el paquete está dañado, faltan productos o los artículos no coinciden con el pedido, conserva el embalaje, las etiquetas de envío y las pruebas pertinentes, y contacta cuanto antes con atención al cliente para comprobar lo ocurrido.
El primer pago se utiliza para comprar los productos. El envío internacional depende del peso real, el volumen y el país de destino, por lo que normalmente se confirma después de la llegada al almacén y se paga antes del despacho.
No. La calculadora sirve para estimar el presupuesto con antelación.
El importe definitivo es el calculado por el almacén y confirmado contigo tras la llegada de los productos. Si el peso, el volumen o las condiciones de envío reales difieren de los datos de la estimación, el importe puede cambiar.
Envía a atención al cliente los enlaces de los productos, las cantidades y el país de destino, y consulta si pueden facilitar información orientativa.
Cualquier estimación de peso o envío anterior a la llegada al almacén es orientativa. El importe definitivo depende del cálculo real del almacén.
Comunícalo al hacer el pedido. La posibilidad de agruparlos y el importe resultante dependen de su llegada al almacén, las dimensiones del paquete y los requisitos de transporte.
Contacta con atención al cliente antes del despacho, explica el problema e identifica las fotos o vídeos correspondientes.
La posibilidad de cambiar, devolver o cancelar depende del estado del producto, del avance de la compra y de las condiciones aplicables al pedido.
Contacta con atención al cliente lo antes posible. La posibilidad depende del estado real del pedido, incluido si los productos ya se han comprado o despachado.
Recomendamos consultar estas condiciones antes de pagar los productos.
El proceso incluye compra, llegada al almacén, confirmación de fotos, empaquetado, transporte internacional y reparto local.
Los plazos varían según los productos y el destino. Consulta el estado y los tiempos estimados con atención al cliente; la fecha de entrega no se puede determinar únicamente a partir de la fecha de pago.
Facilita a atención al cliente los datos del pedido y el número de seguimiento. Si el transportista solicita dirección, teléfono o documentación para aduanas, responde cuanto antes.
Utiliza la opción de contacto por WhatsApp del sitio.
Para consultas sobre productos, facilita fotos o enlaces; para consultas sobre pedidos, proporciona sus datos; para consultas sobre el envío, facilita el número de seguimiento para agilizar la comprobación y la atención.
Explora ropa, zapatos, bolsos y accesorios. Revisa los detalles, elige un agente disponible o contacta con PickFound para recibir ayuda.
Contacta con PickFound con el enlace, número de producto y opciones. Confirma el presupuesto final antes de pagar.
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