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Dopo aver scelto i prodotti su PickFound, puoi contattare il servizio clienti per ricevere assistenza nell'ordine. Confermeremo con te i dettagli e i prezzi dei prodotti, forniremo foto e video scattati in magazzino dopo il loro arrivo e calcoleremo il costo della spedizione internazionale. Dopo la tua conferma e il pagamento della spedizione, il magazzino organizzerà l'invio.
Il pagamento avviene in due fasi: prima il costo dei prodotti, poi la spedizione internazionale. I preventivi dei prodotti non includono la spedizione internazionale.
Invia al servizio clienti le foto, i link o i modelli dei prodotti che desideri acquistare e indica:
Se hai dubbi su taglie, modelli o dettagli, chiedi prima al servizio clienti. Prima di ordinare, conferma i prodotti e le specifiche che desideri acquistare.
Il servizio clienti preparerà un preventivo in base alle informazioni ricevute e verificherà con te prodotti, colori, taglie, quantità e disponibilità per l'acquisto.
Il preventivo dei prodotti non include la spedizione internazionale. Se sono previsti altri costi, il servizio clienti li confermerà con te prima del pagamento.
Prima di pagare, controlla attentamente l'ordine e informati sulle condizioni per modifiche, annullamenti e assistenza post-vendita.
Puoi utilizzare la pagina Calcolo delle spese di spedizione nel menu superiore del sito per stimare il costo della spedizione internazionale e pianificare il budget. Inserisci le informazioni richieste dalla pagina.
La stima è indicativa e non rappresenta il costo definitivo. Prima dell'arrivo dei prodotti in magazzino, il peso e le dimensioni del pacco non possono essere confermati completamente. Il costo finale sarà calcolato dopo l'arrivo, in base al peso effettivo, al volume e al paese di destinazione.
Se non sai come compilare il calcolatore, invia al servizio clienti i link dei prodotti e il paese di destinazione.
Dopo aver verificato che l'ordine sia corretto, paga i prodotti usando il metodo indicato dal servizio clienti.
Dopo il pagamento, invia la ricevuta o i dettagli della transazione per consentire la verifica. Conserva la conferma dell'ordine e le ricevute per eventuali richieste successive.
Questo pagamento riguarda i prodotti. La spedizione internazionale viene confermata e pagata separatamente dopo l'arrivo in magazzino.
Una volta completato l'acquisto, i prodotti saranno inviati al magazzino per il controllo, le foto e la pesatura.
I tempi di acquisto e arrivo possono variare tra i prodotti. Se acquisti più articoli, chiedi al servizio clienti un aggiornamento e conferma se attendere l'arrivo di tutti prima di imballarli insieme.
Dopo l'arrivo dei prodotti, scatteremo foto e realizzeremo video per permetterti di controllare modelli, colori e condizioni generali.
Esamina attentamente il materiale. Se un prodotto non corrisponde all'ordine, presenta problemi visibili o richiede ulteriori foto dei dettagli, contatta il servizio clienti prima che venga organizzata la spedizione.
Foto e video aiutano a verificare i prodotti, ma non possono mostrarne ogni dettaglio né sostituire l'esperienza d'uso.
Il magazzino calcolerà la spedizione internazionale in base al peso effettivo, al volume del pacco e al paese di destinazione. Il servizio clienti confermerà con te il costo e le modalità di spedizione.
Prima di pagare, verifica:
Assicurati che i dati siano corretti e completi. Se devi modificare l'indirizzo, avvisa il servizio clienti prima dell'invio.
Il costo dei prodotti e la spedizione internazionale vengono calcolati separatamente. Prima della spedizione, informati su eventuali imposte o costi di sdoganamento a destinazione e verifica se sono inclusi nel preventivo.
Dopo aver verificato costo, modalità di spedizione e dati di consegna, paga la spedizione internazionale e invia al servizio clienti le informazioni del pagamento.
Il secondo pagamento riguarda principalmente il trasporto internazionale. Se sono stati concordati altri costi, il servizio clienti ne spiegherà il dettaglio prima del pagamento.
Dopo aver ricevuto e verificato il pagamento della spedizione, il magazzino organizzerà l'imballaggio e l'invio il prima possibile e fornirà un numero di tracciamento.
Puoi utilizzarlo per seguire il pacco. I tempi stimati sono indicativi; la consegna effettiva può risentire dell'organizzazione del trasporto, dello sdoganamento e della distribuzione locale.
Segui gli aggiornamenti del tracciamento, gli avvisi del corriere e le informazioni sulla consegna locale. Se vengono richiesti documenti aggiuntivi per lo sdoganamento, forniscili tempestivamente.
Quando ricevi il pacco, controlla l'imballaggio esterno e i prodotti. Consigliamo di scattare foto o registrare un video durante l'apertura.
Se il pacco è danneggiato, mancano prodotti o gli articoli non corrispondono all'ordine, conserva imballaggio, etichette di spedizione e materiale utile, e contatta tempestivamente il servizio clienti per una verifica.
Il primo pagamento serve ad acquistare i prodotti. La spedizione internazionale dipende dal peso effettivo, dal volume e dal paese di destinazione, quindi viene normalmente confermata dopo l'arrivo in magazzino e pagata prima dell'invio.
No. Il calcolatore serve a stimare il budget in anticipo.
Il costo definitivo è quello calcolato dal magazzino e confermato con te dopo l'arrivo dei prodotti. Se peso, volume o modalità di spedizione differiscono dai dati della stima, il costo può cambiare.
Invia al servizio clienti i link dei prodotti, le quantità e il paese di destinazione, e chiedi se sono disponibili informazioni indicative.
Le stime di peso o spedizione fornite prima dell'arrivo in magazzino sono indicative. L'importo definitivo dipende dal calcolo effettivo del magazzino.
Comunicalo al servizio clienti al momento dell'ordine. La possibilità di riunire gli articoli e il relativo costo dipendono dagli arrivi in magazzino, dalle dimensioni del pacco e dai requisiti di trasporto.
Contatta il servizio clienti prima della spedizione, descrivi il problema e indica le foto o i video pertinenti.
La possibilità di sostituire, restituire o annullare dipende dalle condizioni del prodotto, dall'avanzamento dell'acquisto e dalle regole applicabili all'ordine.
Contatta il servizio clienti il prima possibile. La possibilità dipende dallo stato effettivo dell'ordine, compreso il fatto che i prodotti siano già stati acquistati o spediti.
Consigliamo di informarti sulle condizioni prima di pagare i prodotti.
Il processo comprende acquisto, arrivo in magazzino, conferma delle foto, imballaggio, trasporto internazionale e consegna locale.
I tempi possono variare in base ai prodotti e alla destinazione. Chiedi al servizio clienti aggiornamenti e tempi stimati; non è possibile stabilire la data di consegna solo dalla data del pagamento.
Invia al servizio clienti i dettagli dell'ordine e il numero di tracciamento. Se il corriere richiede indirizzo, telefono o documenti per lo sdoganamento, rispondi tempestivamente.
Utilizza il contatto WhatsApp presente sul sito.
Per domande sui prodotti, invia foto o link; per richieste sugli ordini, indica i dati dell'ordine; per informazioni sulla spedizione, fornisci il numero di tracciamento, così da facilitare la verifica e l'assistenza.
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