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Depois de escolher os produtos no PickFound, pode contactar o apoio ao cliente para receber ajuda com a encomenda. Confirmaremos consigo os detalhes e os preços, disponibilizaremos fotografias e vídeos feitos no armazém após a chegada dos produtos e calcularemos o envio internacional. Depois de confirmar e pagar o envio, o armazém organizará a expedição.
O pagamento é feito em duas etapas: primeiro o custo dos produtos, depois o envio internacional. Os orçamentos dos produtos não incluem o envio internacional.
Envie fotografias, ligações ou modelos dos produtos que pretende comprar e indique:
Se tiver dúvidas sobre tamanhos, modelos ou detalhes, contacte primeiro o apoio ao cliente. Antes de encomendar, confirme os produtos e as especificações pretendidos.
O apoio ao cliente preparará um orçamento com base nas informações fornecidas e verificará consigo os produtos, cores, tamanhos, quantidades e disponibilidade para compra.
O orçamento dos produtos não inclui o envio internacional. Se existirem outros custos, o apoio ao cliente irá confirmá-los consigo antes do pagamento.
Antes de pagar, verifique os dados da encomenda e informe-se sobre as regras de alteração, cancelamento e apoio após a compra.
Pode utilizar a página Calculadora de envio, no menu superior do site, para estimar os custos internacionais e planear o orçamento. Preencha as informações solicitadas na página.
A estimativa é apenas indicativa e não corresponde ao custo final. Antes de os produtos chegarem ao armazém, não é possível confirmar totalmente o peso e as dimensões da embalagem. O custo final será calculado após a chegada, com base no peso real, no volume e no país de destino.
Se não souber como preencher a calculadora, envie ao apoio ao cliente as ligações dos produtos e o país de destino.
Depois de confirmar que a encomenda está correta, pague os produtos através do método indicado pelo apoio ao cliente.
Após o pagamento, envie o comprovativo ou os dados da transação para verificação. Guarde a confirmação da encomenda e os comprovativos para futuras consultas.
Este pagamento diz respeito aos produtos. O envio internacional é confirmado e pago separadamente após a chegada ao armazém.
Após a compra, os produtos serão enviados para o armazém para inspeção, fotografias e pesagem.
Os prazos de compra e chegada podem variar entre produtos. Se comprar vários artigos, consulte o estado de chegada e confirme se pretende esperar por todos antes de os embalar em conjunto.
Após a chegada dos produtos, faremos fotografias e vídeos para que possa verificar os modelos, cores e estado geral.
Analise esse material com atenção. Se um produto não corresponder à encomenda, apresentar um problema visível ou precisar de mais imagens de algum detalhe, contacte o apoio ao cliente antes de ser organizada a expedição.
As fotografias e os vídeos ajudam a verificar os produtos, mas não mostram todos os detalhes nem substituem a experiência de utilização.
O armazém calculará o envio internacional segundo o peso real, o volume da embalagem e o país de destino. O apoio ao cliente confirmará consigo o custo e as condições de envio.
Antes de pagar, verifique:
Certifique-se de que os dados estão corretos e completos. Se precisar de alterar a morada, avise o apoio ao cliente antes da expedição.
O custo dos produtos e o envio internacional são calculados separadamente. Antes da expedição, informe-se sobre possíveis impostos ou custos de desalfandegamento no destino e confirme se estão incluídos no orçamento.
Depois de confirmar o custo, as condições de envio e os dados de entrega, pague o envio internacional e envie as informações do pagamento ao apoio ao cliente.
O segundo pagamento destina-se principalmente ao transporte internacional. Se tiverem sido acordados outros custos, o apoio ao cliente explicará os detalhes antes do pagamento.
Após receber e verificar o pagamento do envio, o armazém organizará a embalagem e a expedição assim que possível e fornecerá um número de rastreio.
Pode utilizá-lo para acompanhar a encomenda. Os prazos estimados são indicativos; a entrega real pode ser afetada pela organização do transporte, pelo desalfandegamento e pela distribuição local.
Acompanhe as atualizações do rastreio, os avisos da transportadora e as informações da entrega local. Se forem pedidos documentos adicionais para o desalfandegamento, forneça-os rapidamente.
Quando receber a embalagem, verifique o exterior e os produtos. Recomendamos que tire fotografias ou grave um vídeo durante a abertura.
Se a embalagem estiver danificada, faltarem produtos ou os artigos não corresponderem à encomenda, conserve a embalagem, as etiquetas de envio e os elementos relevantes, e contacte o apoio ao cliente rapidamente para verificação.
O primeiro pagamento serve para comprar os produtos. O envio internacional depende do peso real, do volume e do país de destino, pelo que normalmente é confirmado após a chegada ao armazém e pago antes da expedição.
Não. A calculadora serve para estimar o orçamento antecipadamente.
O valor final é o calculado pelo armazém e confirmado consigo após a chegada dos produtos. Se o peso, o volume ou as condições reais diferirem dos dados da estimativa, o custo poderá mudar.
Envie ao apoio ao cliente as ligações dos produtos, as quantidades e o país de destino, e pergunte se existem informações indicativas disponíveis.
Qualquer estimativa de peso ou envio anterior à chegada ao armazém é indicativa. O valor final depende do cálculo real do armazém.
Informe o apoio ao cliente ao fazer a encomenda. A possibilidade de agrupar os artigos e o respetivo custo dependem da chegada ao armazém, das dimensões da embalagem e dos requisitos de transporte.
Contacte o apoio ao cliente antes da expedição, explique o problema e indique as fotografias ou os vídeos correspondentes.
A possibilidade de troca, devolução ou cancelamento depende da situação do produto, do progresso da compra e das regras aplicáveis à encomenda.
Contacte o apoio ao cliente assim que possível. A possibilidade depende do estado real da encomenda, incluindo se os produtos já foram comprados ou expedidos.
Recomendamos que consulte estas regras antes de pagar os produtos.
O processo inclui compra, chegada ao armazém, confirmação das fotografias, embalagem, transporte internacional e entrega local.
Os prazos variam conforme os produtos e o destino. Consulte o progresso e os prazos estimados com o apoio ao cliente; não é possível determinar a data de entrega apenas pela data do pagamento.
Envie ao apoio ao cliente os dados da encomenda e o número de rastreio. Se a transportadora pedir morada, telefone ou documentos para o desalfandegamento, responda rapidamente.
Utilize a opção de contacto por WhatsApp disponível no site.
Para dúvidas sobre produtos, envie fotografias ou ligações; para questões sobre encomendas, forneça os respetivos dados; para informações de transporte, indique o número de rastreio para facilitar a verificação e o apoio.
Explore roupas, sapatos, bolsas e acessórios. Confira os detalhes, escolha um agente disponível ou fale com a PickFound para fazer o pedido.
Envie à PickFound o link, número do produto e opções. Confirme o orçamento final antes de pagar.
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