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在 PickFound 挑选商品后,你可以联系客服协助下单。我们会与你确认商品信息和价格,在商品到达仓库后提供实拍照片及视频,再核算国际运费。你确认并支付运费后,仓库安排发货。
付款分为两次:第一次支付商品费用,第二次支付国际运费。商品报价不包含国际运费。
将你想购买的商品图片、链接或款式发送给客服,并说明:
如果你不确定尺码、款式或商品细节,可以先向客服咨询。下单前,请确认最终购买的商品及规格。
客服根据你提供的商品信息报价,并与你核对商品、颜色、尺码、数量和采购情况。
商品报价不包含国际运费。 如果订单涉及其他费用,客服会在付款前与你确认。
付款前,请仔细核对订单内容,并了解修改订单、取消订单及售后的处理规则。
你可以通过网站顶部导航栏的 “运费测算” 页面,提前估算国际运费,帮助安排购买预算。请按测算页面提示填写相关信息。
测算结果仅供参考,不是最终运费。 商品尚未到仓时,包裹重量和体积无法完全确定。最终国际运费需要在商品到达仓库后,根据实际重量、体积及收货国家核算。
如果你不确定如何填写测算信息,可以提供商品链接和收货国家,向客服咨询。
确认订单无误后,按照客服提供的付款方式支付商品费用。
付款完成后,请向客服提供付款凭证或交易信息,方便核对。请保留订单确认记录及付款凭证,以便后续查询。
此阶段支付的是商品费用,国际运费在商品到仓后另行确认和支付。
商品采购完成后,会统一发往仓库进行验货、拍照及称重。
不同商品的采购和到仓时间可能不同。如果你一次购买多件商品,可以向客服查询到仓进度,并确认是否等待全部商品到齐后一起打包。
商品到达仓库后,我们会拍摄商品照片及视频,供你核对款式、颜色和整体状态。
请仔细查看实拍资料。如果发现商品与订单不符、存在可见问题,或需要补充拍摄细节,请在安排发货前联系客服。
照片和视频用于帮助你确认商品,不能展示所有细节或代替实际使用体验。
仓库根据包裹实际重量、体积及收货国家计算国际运费。客服会与你确认运费和运输安排。
付款前,请核对:
请确认收货信息准确、完整。如果需要修改地址,请在发货前及时告知客服。
商品费用与国际运费需要分别计算。 目的地可能产生的税费或清关费用,请在发货前了解,并确认是否包含在报价中。
确认运费、运输安排及收货信息无误后,支付国际运费,并向客服提供付款信息。
第二次付款主要用于国际运输。如果另有经双方确认的费用,客服会在付款前说明明细。
运费支付并核对完成后,仓库会尽快安排打包和发货,并提供物流单号。
你可以通过物流单号查询运输进度。预计运输时间仅供参考,实际送达时间可能受到运输安排、清关及当地派送情况影响。
请留意物流更新、承运商通知及当地派送信息。如需补充清关资料,请及时配合处理。
收到包裹后,请检查外包装和商品。建议在拆包时拍摄照片或视频。
如果发现包裹破损、商品缺失或商品与订单不符,请保留包装、物流标签及相关资料,并及时联系客服核实。
商品费用用于采购商品。国际运费需要根据包裹的实际重量、体积及收货国家计算,因此通常在商品到达仓库后确认,再于发货前支付。
不是。运费测算用于提前估算预算。
最终运费以商品到仓后,仓库核算并与你确认的金额为准。如果实际包裹重量、体积或运输安排与测算时不同,运费也可能发生变化。
你可以向客服提供商品链接、数量和收货国家,咨询是否能够提供参考信息。
商品到仓前提供的重量或运费估算仅供参考,最终以仓库实际核算结果为准。
请在下单时告知客服。是否可以合并寄送,以及合并后的运费,需要根据商品到仓情况、包裹尺寸和运输要求确认。
请在发货前联系客服,说明问题,并标注对应的照片或视频。
是否可以更换、退货或取消,需要根据商品情况、采购进度及适用的订单规则确认。
请尽快联系客服。订单是否可以修改或取消,取决于商品是否已经采购、是否已经发出等实际进度。
建议在支付商品费用前,先了解相关处理规则。
整个流程包括商品采购、送达仓库、实拍确认、打包、国际运输和当地派送。
不同商品和收货地区的时间可能不同。你可以向客服查询订单进度及预计时间,具体送达日期无法仅凭付款日期确定。
请提供订单信息和物流单号,联系客服协助查询。如果承运商要求补充地址、联系电话或清关资料,请及时处理。
你可以通过网站上的 WhatsApp 咨询入口 联系客服。
咨询商品时,请提供商品图片或链接;查询订单时,请提供订单信息;查询物流时,请提供物流单号,方便核对和处理。
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